“성공하는 CEO와 리더들은 사람들을 대하는 자세와 목소리부터 다릅니다.”

스피치온 아카데미 최미향 대표(언론학 박사)는 14일 오전 (사)중소기업융합 광주전남연합회 소속 CEO 100여 명을 대상으로 광주특별시 북구 첨단 과기로에 자리한 광주테크노파크 12층에서 열린 특별조찬강연 ‘성공하는 CEO의 언어품격: 신뢰를 만드는 말, 리더를 완성하는 목소리’에서 이같이 밝혔다.

이번 행사는 지역 경제를 이끄는 중소기업 오피니언 리더들이 리더십의 격을 높이는 ‘언어의 품격’을 공유하는 장으로 펼쳐졌다.

강연에서 최 대표는 단순히 말을 유창하게 하는 스피치 기법을 넘어, 리더의 내면 철학과 성품을 목소리에 온전히 담아내어 사람을 성장시키고 살리는 말을 전하는 고품격 ‘리더십 브랜딩’을 선보여 큰 호응을 얻었다.

그는 “피터 드러커(Peter Drucker) 교수의 인간에게 있어서 가장 중요한 능력은 자기 표현이며, 현대의 경영이나 관리는 커뮤니케이션에 의해 좌우된다는 명언에서도 알 수 있듯 리더의 목소리는 단순한 소통 도구가 아닌 기업의 첫 번째 브랜드이자 가장 강력한 명함”임을 강조했다.

최 대표가 강연에서 제시한 ‘리더의 품격 스피치’를 완성하는 4가지 핵심 솔루션으로 ▲신뢰를 결정하는 ‘3초’의 과학 (비언어 매너)▲귀로 들리는 신뢰, ’목소리 디자인‘ (청각적 품격) ▲품격을 높이는 언어적 예의 (말버릇 교정)▲마음을 움직이는 논리 공식 (O-B-C 플롯) 등을 제시했다.

그는 리더의 메시지는 명확한 구조적 완결성을 지녀야 귀에 꽂히며 감성적 공감으로 마음을 여는 오프닝(Opening), 기억의 한계인 숫자 3을 적극 활용해 3가지 핵심 근거로 요약 제시하는 바디(Body), 신뢰와 존경의 마음을 담아 품격 있는 명언으로 끝맺는 클로징(Closing)의 ‘O-B-C 황금 공식’을 실전 비즈니스 현장 롤플레잉과 함께 소개했다.

최 대표는 “기업은 기술과 자본으로 성장하지만, 사람은 오직 리더의 존중 어린 말로 성장한다”며 “리더의 입술에서 흘러나오는 따뜻한 한마디가 조직을 위기에서 구해내고 기업의 영원한 품격을 만든다”고 강조했다.

강연에 참석한 지역 기업인들은 “평소 무심코 지나쳤던 목소리와 언어 습관이 경영의 핵심 브랜드가 될 수 있다는 점을 깨닫는 계기가 되었다”며, “사람을 살리는 리더십의 본질을 다시 한번 생각해보는 뜻깊은 시간이었다”고 평가했다.

그는 결론적으로 “기업은 기술로 성장하지만, 사람은 오직 리더의 깊은 ‘존중’으로만 성장한다”며 “오늘 배운 리더의 품격 있는 말 한마디가 여러분 조직원들의 용기가 되고, 고객들의 신뢰가 되며, 나아가 기업의 영원한 가치로 자리잡기를 진심으로 응원한다”고 말했다.

최미향 대표는 전 CMB광주방송 아나운서이자 언론학 박사 출신으로 현재 스피치온 아카데미 대표 및 글로벌연합대학교 커뮤니케이션연구소 연구교수로 재직 중이다.

최민석기자 cms20@mdilbo.com