소상공인 든든한 지원군 전남신용보증재단 ③온라인 마케팅 통한 성공사례

코로나19로 인한 어려움을 겪어온 자영업자들을 지원하기 위한 전남도자영업종합지원센터의 교육에 대한 반향이 뜨겁다. 자영업자들이 꼭 알아야할 세무·회계·노무 등 다양한 교육부터 가게 운영의 어려움에 대한 진단과 해법을 제시하는 컨설팅 등을 통해 성공적으로 사업을 이어가는 자영업자들이 늘고 있기때문이다. 이번에 만난 자영업자들 역시 전남자영업종합지원센터의 지원을 받아 성공적으로 매장을 운영 중이다.

"컨설팅을 통해 하나부터 열까지 배웠어요" -따숨스테인드글라스 채가람 대표

운영자금 알아보다 교육 알게 돼

방향성과 해법 찾기에 도움 커

주변에도 계속 추천하고 있어

"초기에 사업에 대해 아는 것이 없었는데 강사님이 가능성을 제시해주고 전체적인 방향성까지 알 수 있게 해줘서 시행착오를 크게 줄일 수 있었습니다."

지난해 4월 취미로 배웠던 '스테인드글라스'로 창업에 도전한 채가람 따숨스테인드글라스 대표는 자영업종합지원센터의 교육에 대해 한 마디로 "주변에 계속 추천하고 있다"면서 만족감을 나타냈다.

채가람 대표는 사업을 처음 시작하면서 너무 아는 게 없어 조금이라도 배울 수 있는 게 무엇이 있을까 찾아보다 운영자금 대출 등을 알아보려고 전남신용보증재단에 갔다가 우연히 본 포스터를 통해 자영업자 교육을 알게 됐다.

어떤 교육인지 전혀 모르는 상태였기에 인터넷 등을 통해 교육 내용 등을 검색해본 뒤 신청을 했다는 채 대표는 자영업종합지원센터에서 받은 교육이 새로운 방향성을 제시해 줄은 당시에는 몰랐다고 했다.

채 대표는 "그동안 눈여겨보고 있던 크라우드 펀딩을 하고 싶었는데 어떻게 시작해야 하는 건지, 어떤 걸 판매해야 하는 건지 전혀 몰랐다"며 "하지만 컨설팅을 통해 전반적인 방법이나 분위기, 어떻게 하면 좋은 성과를 낼 수 있는지 세부적으로 배울 수 있었다"고 했다.

컨설팅을 받으면서 내가 만든 제품을 어떻게 브랜딩할 것인지에 대한 방향성을 배웠고, 크라우드 펀딩에 맞게 수정하는 법, 그리고 세부적인 계획과 일정에 맞춰 준비하는 것까지 세세한 도움을 받았다는 채 대표는 크라우드 펀딩을 통해 애초 목표보다 400%초과 주문을 달성하는 데 성공했다.

그는 "오프라인으로만 매장을 운영하고 있었는데 원래 오프라인보단 온라인으로 했을 때 판매할 수 있는 시장이 커진다고 생각해 컨설팅을 통해 가능성을 제시받을 수 있었고 전체적인 방법을 알 수 있게 됐다"며 "크라우드 펀딩 이후 네이버 스토어도 시작하게 됐는데 한번 배웠던 것이 큰 도움이 돼 제품 상세페이지부터 제품 구성까지 수월하게 할 수 있었다"고 말했다.

채 대표는 자신이 받았던 교육을 주변에도 추천하고 있다고 했다.

그는 "뭔가를 하고 싶은데 시작하기 어렵거나 그 일을 배우려면 시간도 오래 걸리고 돈도 들여야 하는데 자영업지원센터의 무료교육은 정말 큰 도움이 됐다"면서 "주변에 그런 어려움을 겪는 사람들에게 하고 싶은 일이 있으면 교육을 받아보라고 추천하고 있다"고 웃었다.

"지금도 교육 중…온라인 홍보에 큰 도움 되고 있어" -챠밍팩토리 문정환 대표

보증서 발급차 갔다가 소개받아

SNS 홍보마케팅 교육 효과 만점

어려움 같이 공감해 준 것도 큰 힘

"소상공인 대출을 받기 위해 보증서 발급받으러 전남신용보증재단을 갔다가 직원 소개로 교육을 받게 됐습니다. 지금도 꾸준히 교육을 받고 있는데 너무 큰 도움이 되고 있습니다."

지난 2019년 돌잔치 전문점인 '챠밍팩토리'를 오픈한 문정환 대표는 개업 2개월 만에 찾아온 코로나19로 직격탄을 맞아야 했다.

앞서 다니던 회사에서 웨딩홀 업무를 보면서 결혼식과 달리 부모가 직접 나서서 의상, 사진, 사회자 등을 섭외하는 어려움을 겪는 걸 보고 이런 어려움을 한 번에 해결할 수 있는 '원스톱'시스템을 갖춘 돌잔치 전문점을 개업하게 됐지만 곧이어 찾아온 코로나로 엄청난 재정적 피해를 감수해야만 했다.

집합 금지에 사적 모임 제한 등으로 6개월 가량 문을 닫기도 했던 문 대표는 소상공인 대출에 필요한 보증서 발급을 위해 전남신용보증재단에 찾아갔다가 직원의 권유로 교육을 받게 됐다.

그는 "보증서를 끊으러 갔다가 직원에게 그간의 어려움을 하소연하다가 직원의 권유로 교육을 받게 됐다"며 "코로나로 힘든 이야기를 하나하나 듣고 공감해 주고 교육프로그램에 대한 소개와 함께 힘내시라고 용기를 북돋아 줬다"고 말했다.

그렇게 시작하게 된 교육은 지금까지도 이어지고 있다.

문 대표는 "세금, 회계라든지 노무라든지 전체적으로 매년 달라지는 부분에 대해서도 계속 교육을 하고 있어 지금도 꾸준히 교육을 받고 있다"며 "담당했던 직원이 지속적으로 연락을 주고 있어 최신으로 바뀐 교육들을 지금도 꾸준히 수강하는 중"이라고 밝혔다.

그는 올해부터 시작된 대면 교육인 '스킬-업 실습프로그램'에도 참여, 유튜브 영상 제작하는 방법, 인스타그램 릴스 등을 효과적으로 제작하는 방법과 무료앱 등을 교육받았고, 교육받았던 홍보마케팅 방법을 실전에 적용하고 있다.

그 결과 매장 매출도 130% 상승했으며 지금도 DM(다이렉트 메시지)으로 문의를 많이 받고 있다고 했다.

문 대표는 "그동안 영상으로만 교육을 받다가 처음으로 시작된 대면교육에 참여해 영상 제작과 SNS 활용법 등을 자세하게 배울 수가 있었는데 실제 영업에 큰 도움이 되고 있다"고 했다.

이어 그는 "자영업종합지원센터의 사업은 세무, 노무, 홍보 등 많은 분야를 직접 소통을 통해 교육과 관리를 해줌으로써 자영을 유지하는 최고의 방법을 알려준다고 생각한다"며 "잘 모르는 분야는 반복적인 교육을 통해 궁금증이 해소될 때까지 배울 수 있으니 새롭게 시작하시는 자영업자라면 꼭 교육을 받으면 좋겠다"라고 웃었다.

도철원기자 repo333@mdilbo.com