온라인보다 많은 고정고객 타깃
지하통로 확장해 문화공간 신설
한층 통째로 인테리어 전문관도
차별화된 특화공간 볼거리 제공
[지역유통업계의 이유 있는 변신 <상>대대적 리모델링]
백화점, 대형마트 등 광주지역 유통업계들이 앞다퉈 리모델링을 통한 차별화에 나서고 있다.
판매공간 이외의 볼거리를 제공하거나 전문매장을 조성하는 등 살아남기 위한 변화를 시도하고 있다.
㈜광주신세계는 본관과 신관을 이어주는 지하통로를 확장해 문화공간으로 조성해 새롭게 개장했다.
단순한 이동통로로 이용되던 지하통로에는 전시공간과 이벤트 행사 공간이 마련됐다. '스페셜 스테이지'라는 이름도 붙었다. 이동훈 광주신세계 대표는 "지난 2018년부터 지하 1층에 푸드플라자, 8층에 생활전문관을 조성하는 등 라이프 스타일 랜드마크를 만들기 위해 노력해 왔다"며 "앞으로도 고객들의 니즈를 충족하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.
롯데백화점 광주점도 최근 리뉴얼 공사를 통해 8층에 생활전문관을 선보이는 등 대대적인 새단장을 하고 있다. 롯데백화점은 오는 11월 10층을 '인테리어 전문관'으로 조성해 3개 층에 걸친 리빙 종합관을 마련할 계획이다.
광주지역 대형마트도 소비자의 발길을 끌어당기기 위한 리모델링이 한창이다.
롯데아울렛 수완점은 지난달 기존의 아동매장 면적을 두배로 늘려 한 층 전체를 아동 특화매장으로 구성했고 롯데아울렛 월드컵점은 지난 4월 명품매장을 대폭 확대했다.
이마트 봉선점과 롯데마트 상무점은 현재 리뉴얼 공사가 진행중으로, 각각 오는 11월과 12월 리모델링을 마칠 계획이다.
이렇듯 유통업계가 리모델링 총력전에 나서고 있는 것은 변화하는 시대상에 맞춰 경쟁력을 높이기 위한 것이다. 코로나19 등으로 온라인과 비대면·소규모 소비가 급속도로 늘어나면서 대형 유통업체들은 매출 감소 등 위기에 놓여 있다. 실제로 산업통상자원부의 2020년 주요 유통업체 매출 증감률 자료에 따르면 오프라인은 전년 대비 3.6% 감소한 반면 온라인은 18.4% 성장했다. 업종별로는 같은 기간 편의점 매출은 2.4% 상승했으나 백화점과 대형마트는 각각 9.8%, 3.0% 감소했다.
이에 따라 대형 유통업체들은 고객들의 시선을 잡기 위해 전시·문화공간과 차별화된 특화공간을 갖추는 등 다양한 볼거리를 마련하고 있다.
오프라인 시장은 갈수록 경쟁이 치열해 지는 온라인 시장에 비해 고정고객층이 확실하다는 장점이 있다.
비대면 소비에 맞춰 오프라인 매장의 역할을 재발견하려는 움직임도 활발하다.
롯데마트 수완점은 온라인 주문 후 2시간 안에 물건을 수령할 수 있는 '바로배송 서비스'를 운영하고 있는데, 오프라인 매장을 상품을 배송하는 '배송 전초기지'로 활용하고 있다.
안혜림기자 wforest@mdilbo.com
- [카드뉴스] 광주, 이색 무인매장 알아보기 길거리를 거닐면 무인매장들이 주변에 많이 있음을 느낀다. 특히 무인점포 중에서도 'MZ세대' 새로운 놀이문화로 자리 잡은 무인 셀프사진관이 대표적이다. 이전부터 인기를 끌고 있는 무인 셀프사진관은 따로 점포 관리인이 필요하지 않는 대표적인 사업장이다. 그 외에도 무인 편의점, 밀키트숍, 노래방, 빨래방 등 다양한 무인매장들이 생겨나고 있다. 인건비 절감에 무인매장은 탁월한 전략이다. 사람을 대신할 무인시스템에 투자해 소비자에게 부담 없는 가격으로 이용하게 만들 수 있어 무인매장 시장은 갈수록 성장하고 있다. 광주에도 다양한 아이템으로 운영 중인 무인매장이 있다.◆MBTI광주 충장로 번화가에 위치한 무인 운세방이다. MBTI가 적힌 자판기에 동전을 넣고 돌리면 오늘의 운세가 적힌 캡슐을 뽑을 수 있다.◆버블독스여러지역에 지점을 둔 셀프애견목욕방으로 애견간식 및 카페를 무인 시스템으로 운영한다. 예약없이 대형견까지 셀프목욕이 가능하며 애견숍 목욕비용보다 저렴해 인기다.◆타겟헌터무인 비비탄 사격장이다. 가볍게 사격을 즐길 수 있어 인기이며, 동구 외에도 총 5곳의 매장이 있다.◆우리별키즈카페무인 키즈카페로 예약제로 운영되 프라이빗하게 이용할 수 있다. 또한 냉장고, 전자레인지, TV 등 집기류와 다양한 놀이시설로 어른 및 아이들 모두 즐길 수 있다.◆테니스비치무인 테니스연습장으로 라켓 및 신발 무료로 대여 가능하다. 개인레슨 예약 시 1:1레슨 수업이 가능하다.문예송기자 rr3363@mdilbo.com
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